Key Points

  • ITC 인포텍(ITC Infotech)은 폴란드, 루마니아, 인도 전역에서 BAT에 기술 서비스를 제공할 예정이다.
  • 이번 파트너십은 AI 기반 혁신, 기술 역량, 엔드투엔드(End-to-End) 딜리버리 및 운영 효율성에 초점을 맞춘다.
  • ITC 인포텍은 인도의 BAT 미래 역량 센터(Future Capabilities Centre)와 말레이시아 및 멕시코의 기술 허브를 계속해서 지원할 예정이다.
  • BAT는 이전에 폴란드와 루마니아의 특정 정보·디지털·기술(IDT) 직무를 ITC 인포텍으로 이관한다고 발표한 바 있다.
  • 이번 계약은 향후 역내 성장을 지원하는 데 활용될 수 있는 온쇼어(onshore) 딜리버리 역량 강화를 포함하여 ITC 인포텍의 유럽 확장도 지원한다.

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ITC 인포텍(ITC Infotech)은 2026년 8월 12일, 브리티쉬 아메리칸 토바코(BAT)와의 다년간 전략적 기술 파트너십을 확대했다고 발표했다. 이에 따라 ITC 인포텍은 폴란드, 루마니아, 인도 전역에서 기술 서비스를 제공하는 동시에 AI 기반 혁신, 기술 역량 강화 및 BAT의 글로벌 기술 운영 전환을 지원하게 된다.

계약에 따라 ITC 인포텍은 최근 인도에 출범한 BAT 미래 역량 센터(BAT Future Capabilities Centre)의 역량 확장을 위해 BAT와 지속적으로 협력하고, 말레이시아와 멕시코에 있는 회사의 기존 기술 허브도 지원할 예정이다. 양사는 다년간 계약의 구체적인 규모나 정확한 기간은 공개하지 않았다.

확대된 파트너십의 핵심 초점으로 부상한 AI

ITC 인포텍은 이번 파트너십 확대가 AI 기반 혁신, 강화된 기술 역량, 개선된 운영 효율성에 중점을 두고 BAT의 기술 환경 전환을 가속화하기 위한 것이라고 밝혔다.

양사는 또한 속도, 효율성 및 서비스 품질을 향상시키기 위해 엔드투엔드 기술 딜리버리를 간소화할 계획이다. BAT의 글로벌 IDT 서비스 및 기술 딜리버리 총괄인 장 피에르 쿠삭(Jean-Pierre Cussac)은 이번 파트너십이 다음 단계의 디지털 전환에 앞서 운영 모델과 매니지드 서비스를 단순화하는 동시에 BAT의 기술 운영 전반에 걸쳐 복원력, 혁신 및 민첩성을 강화하는 데 도움이 될 것이라고 말했다.

ITC 인포텍에게도 이번 파트너십은 보다 광범위한 유럽 확장 전략을 뒷받침한다. 회사는 이번 계약을 통해 역내 온쇼어 기술 딜리버리 역량을 강화하고 이러한 자원을 활용해 향후 성장을 지원할 것이라고 밝혔다. ITC 인포텍의 마나스 차크라보르티(Manas Chakraborty) 상무이사 겸 CEO는 이번 계약이 회사의 유럽 성장 로드맵과 BAT와의 수십 년에 걸친 관계에서 중요한 이정표가 될 것이라고 전했다.

폴란드와 루마니아의 기술 직무, ITC 인포텍으로 이관

이번 계약은 올해 초 공개된 BAT의 글로벌 기술 운영에 대한 광범위한 구조조정을 기반으로 한다.

BAT는 2026년 6월 29일 ITC 인포텍과의 파트너십을 확대하고 폴란드와 루마니아의 특정 정보·디지털·기술(IDT) 직무를 해당 기술 제공업체로 이관한다고 발표했다. 양사는 또한 인도에 새로 설립된 BAT의 미래 역량 센터에서 협력하고 말레이시아와 멕시코의 기존 기술 허브를 지원하여 BAT의 기술 운영 전반에 걸쳐 디지털 역량, 혁신 및 민첩성을 강화하고 있다.

이번 최신 계약은 글로벌 딜리버리 네트워크에서 ITC 인포텍의 역할을 더욱 구체화한다. ITC 인포텍은 폴란드, 루마니아, 인도 전역에 서비스를 제공하는 동시에 인도, 말레이시아, 멕시코 센터를 아우르는 보다 광범위한 기술 역량 구조에 참여하게 된다.

BAT의 관점에서 이 모델은 기술 역량의 일부가 전통적인 내부 조직 구조만을 통하기보다는 전략적 외부 파트너와 지역 역량 센터의 조합을 통해 점점 더 많이 제공되는 변화를 반영한다.

BAT의 'Fit2Win' 혁신과 궤를 같이하는 파트너십

확대된 ITC 인포텍과의 협력 관계는 BAT의 광범위한 'Fit2Win' 혁신 프로그램과도 일치한다.

BAT는 Fit2Win이 전략적 외부 파트너의 역할을 확대하는 동시에 조직의 복잡성을 줄이고 운영 민첩성을 높이며 디지털 의사결정을 내재화하도록 설계되었다고 밝혀왔다. ITC 인포텍은 정보·디지털·기술(IDT) 분야에서 BAT의 주요 파트너 중 하나이다.

BAT가 2026년 6월 Fit2Win의 추가적인 변경 사항을 발표했을 때, 회사는 이 프로그램을 통해 2028년 말까지 연간 약 6억 파운드의 비용 절감 효과를 거둘 것으로 예상된다고 밝혔다. 이 수치는 전체 Fit2Win 혁신과 관련된 것이며 ITC 인포텍 계약에 구체적으로 귀속되는 절감 목표는 아니다.

BAT는 또한 Fit2Win 관련 변화로 인해 미국을 제외하고 2026년 말까지 전 세계적으로 약 5,500개의 일자리가 감축될 것으로 예상되는 반면, 약 3,500개의 직무는 전략적 파트너로 이전될 것이라고 밝혔다.

BAT는 ITC 인포텍과의 관계를 확장함으로써 AI 도입, 디지털 역량 구축, 기술 서비스 단순화 및 외부 파트너십을 보다 광범위한 글로벌 운영 혁신에 통합하고 있다. 다년간의 이번 계약은 양사의 관계가 기존의 IT 서비스를 넘어 AI 기반 혁신과 BAT 글로벌 기술 운영 모델의 광범위한 재설계로 나아가고 있음을 시사한다.

커버 이미지 출처: investing