Key Points

  • BAT, 약 5,500개 일자리 감축 예정.
  • 약 3,500개 추가 직무는 아웃소싱 예정.
  • 이번 구조조정에서 미국 사업부는 제외.
  • BAT, 2028년까지 연간 6억 파운드 절감 목표.

2Firsts, 2026년 6월 29일 — 로이터 통신에 따르면, 브리티쉬 아메리칸 토바코(BAT)는 2026년 말까지 전 세계적으로 약 5,500개의 일자리를 감축하고 약 3,500개의 직무를 전략적 파트너사로 이전할 계획이다. 이번 구조조정은 총 약 9,000개 직무, 즉 약 47,000명에 달하는 BAT 글로벌 인력의 5분의 1 가까이에 영향을 미치게 된다.

감원 및 아웃소싱으로 9,000개 직무 영향

BAT의 구조조정은 약 5,500개의 직접적인 인력 감축과 약 3,500개 직무의 전략적 파트너사 이전이라는 두 가지 부문으로 구성된다. 아웃소싱 협약에는 액센츄어(Accenture)를 포함한 파트너사들이 참여하며 주로 서비스 센터 및 백오피스 기능과 연계된다.

이번 계획에는 BAT의 미국 사업부는 포함되지 않는다. 미국은 BAT의 최대 시장 중 하나로, 레이놀즈 아메리칸(Reynolds American)을 통해 사업이 운영되며 연초 담배, 차세대 니코틴 제품 및 관련 유통망을 아우르고 있다.

BAT는 이번 구조조정이 조직 단순화, 기술 역량 향상 및 운영 효율성 증대를 위한 것이라고 밝혔다. 회사는 2028년까지 연간 6억 파운드의 비용 절감을 목표로 하고 있으며, 절감액의 일부는 2027년까지 가시화될 것으로 예상된다.

이는 이번 조치가 단순한 인력 감축에 그치지 않음을 의미한다. BAT의 조직, 백오피스 서비스, 자동화 및 디지털 역량 전반에 걸친 광범위한 재편이다. 대형 다국적 담배 기업들에게 연초 담배의 성장이 둔화되는 가운데 비용 효율화와 자원 재배치는 수익성을 방어하기 위한 핵심 수단이 되고 있다.

AI와 자동화가 재편하는 조직

BAT는 이전에 AI 기반 생산성 프로그램을 발표한 바 있다. 이번 인력 조정은 해당 프로그램이 본격적으로 실행되고 있음을 보여주는 가장 명확한 신호 중 하나다. 회사는 자동화, 데이터 분석 및 기술 툴을 통해 운영 프로세스를 단순화하는 동시에 반복적이거나 외주에 적합한 직무를 축소하고자 한다.

업계 관점에서 AI와 자동화는 담배 기업의 조직 구조 방식을 바꾸고 있다. 대형 담배 그룹들은 전통적으로 광범위한 지역 관리, 공급망, 재무, 고객 서비스 및 시장 지원 조직에 의존해 왔다. 디지털 툴과 아웃소싱 서비스 모델이 성숙해짐에 따라 이러한 기능들이 재평가받고 있다.

BAT의 경우 AI와 아웃소싱의 결합을 통해 고정 인건비를 절감하고 일부 지원 부서를 외부 서비스 제공업체로 이전할 수 있다. 그러나 지식 이전, 시스템 통합, 직원 사기, 서비스 품질 및 컴플라이언스(규제 준수) 통제 등 실행 상의 리스크도 초래한다.

담배 규제 준수는 제품 허가, 라벨링, 과세, 국경 간 무역, 광고 제한, 연령 확인, 경고 문구 등 매우 복잡하다. 백오피스 및 데이터 기능이 대규모로 아웃소싱될 경우, BAT는 외부 파트너들이 각 관할 구역의 규제 요건을 충족할 수 있는지 확인해야 한다.

비연소 제품 전환 과정의 비용 압박

BAT의 구조조정은 글로벌 담배 산업이 비연소(smoke-free) 제품으로의 전환을 가속화하는 시점에 이루어졌다. 여러 시장에서 일반 궐련 담배 판매량이 압박을 받고 있으며, 규제, 과세 및 공중보건 정책이 연소형 담배의 성장을 지속적으로 제한하고 있다.

BAT의 신제품 포트폴리오에는 뷰즈(Vuse) 전자담배, 벨로(Velo) 니코틴 파우치 및 궐련형 전자담배(가열 담배) 제품이 포함된다. 회사의 장기 전략은 비연소 제품의 매출 기여도를 확대하고 일반 궐련 담배에 대한 의존도를 낮추는 것이다.

하지만 비연소 전환에는 지속적인 투자가 필요하다. 전자담배 및 니코틴 파우치 시장은 경쟁이 치열하고 규제 심사 기간이 길어질 수 있으며 제품 개발, 유통망 관리, 규제 준수 마케팅 및 소비자 교육에 모두 자금이 소요된다. BAT의 인력 감축과 아웃소싱은 성장 카테고리와 디지털 역량 강화를 위한 자원을 확보하는 데 도움이 될 수 있다.

이는 BAT만의 문제가 아니다. 주요 글로벌 담배 기업들은 전통적인 연초 담배에서 현금 흐름을 유지하면서 동시에 비연소 제품, 과학적 연구, 규제 승인 신청, 디지털 시스템 및 시장 확장에 투자해야 하는 공통된 과제에 직면해 있다.

따라서 BAT의 인력 감축은 단순한 내부 경영상의 조치가 아니다. 전환기를 맞은 담배 기업들의 자원 재배치 논리를 반영한다. 기업들은 비용 절감, 기술 대체 및 조직 단순화를 통해 비연소 사업에 투자할 수 있는 여력을 확보하고 있다.

Vuse와 Velo에 미치는 영향

BAT의 차세대 니코틴 제품 핵심 브랜드로는 뷰즈(Vuse)와 벨로(Velo)가 있다. Vuse는 전자담배 시장에 집중하며, Velo는 니코틴 파우치 브랜드다. 두 카테고리 모두 고성장 분야이지만 상당한 규제 압박에도 직면해 있다.

전자담배 부문에서 BAT는 미국, 유럽 및 기타 시장에서 시판 허가, 가향 규제, 일회용 제품 규제, 청소년 보호, 불법 및 미승인 제품과의 경쟁 등을 관리해야 한다. Vuse는 일부 시장에서 강력한 브랜드 입지를 확보하고 있으나 규제 불확실성은 여전히 높다.

니코틴 파우치 부문에서 Velo는 경쟁이 심화되는 급성장 카테고리에 속해 있다. 진(ZYN)과 같은 브랜드가 미국과 유럽에서 빠르게 확장되면서 니코틴 파우치는 글로벌 담배 기업들의 중요한 비연소 격전지가 되었다.

이번 구조조정은 BAT가 비용을 절감하고 Vuse 및 Velo와 같은 브랜드에 더 많은 자원을 투입하는 데 도움이 될 수 있다. 그러나 조직 축소가 시장 실행력, 유통망 관리 또는 규제 준수 역량에 영향을 미칠 경우 주요 시장에서의 경쟁력이 약화될 수도 있다.

신종 담배 업계에 있어 BAT의 이번 행보는 명확한 메시지를 전달한다. 비연소 제품의 성장이 전통 담배 그룹의 무제한적인 조직 확장을 의미하지 않는다는 점이다. 대신 기업들은 수익성 압박, 규제 비용 및 혁신 투자의 균형을 재조정해야 한다.

업계에 미칠 영향과 향후 전망

BAT의 구조조정은 글로벌 담배 산업에 세 가지 광범위한 시사점을 던져줄 수 있다.

첫째, 대형 담배 기업의 비용 벤치마크가 재설정될 수 있다. BAT가 AI와 아웃소싱을 통해 상당한 비용 절감을 달성한다면, 다른 다국적 담배 기업들도 이와 유사한 단순화를 추진하라는 투자자들의 압박에 직면할 수 있다.

둘째, 비연소 제품 경쟁은 점점 더 효율성에 좌우될 것이다. 기업들은 제품, 유통망, 규제 대응 역량뿐만 아니라 백오피스 시스템, 데이터 역량, 자동화, 매출 단위당 비용 측면에서도 경쟁하게 될 것이다.

셋째, 업계의 고용 구조가 변화할 수 있다. 전통적인 제조, 지역 지원 및 백오피스 역할은 감소하는 반면, 데이터 과학, 디지털 마케팅, 대관(규제 업무), 소비자 인사이트, AI 시스템 관리 및 규제 준수 기술의 중요성이 더욱 커질 것이다.

향후 주목할 핵심 쟁점은 BAT가 감원과 아웃소싱을 어떻게 실행하는지, 이러한 조치가 주요 시장의 영업 및 규제 준수 역량에 영향을 미치는지, 그리고 2028년까지 연간 6억 파운드의 비용 절감을 달성할 수 있는지 여부다.

전반적으로 BAT의 감원 및 아웃소싱 계획은 글로벌 담배 산업이 직면한 압박을 집약적으로 보여주는 사례다. 일반 궐련 담배가 여전히 현금 흐름을 창출하고 있지만, 미래 성장은 점차 비연소 제품, 디지털 역량 및 저비용 운영 구조에 달려 있다.

Cover Image source: Reuters